Zatvorite

HT lansirao inovativni mobilni priručnik Službe za korisnike

Jedinstven oblik podrške korisnicima na tržištu

14. 7. 2011.

Hrvatski Telekom svojim je korisnicima ponudio inovativne mobilne stranice putem kojih mogu vrlo jednostavno i brzo pronaći odgovore na pitanja o uslugama T-Mobilea i T-Coma. Stranice trenutačno sadrže odgovore na preko 500 najčešćih pitanja Službi za korisnike HT-a, a popis se svakodnevno ažurira i povećava. Zahvaljujući ovom novom obliku podrške, većina informacija koje zanimaju korisnike HT usluga sada su im udaljene tek nekoliko klikova. Obzirom da nije riječ o aplikaciji već mobilnim stranicama, sadržaj je dostupan putem svih smartfonova - bez obzira koji operativni sustav koriste (Android, iOS, Symbian, Bada, BlackBerry, Windows Mobile…).

Mobilni priručnik HT Službe za korisnike predstavlja jedinstven oblik podrške korisnicima na tržištu te sadrži:

- Pitanja i odgovore o ponudi T-Mobilea i T-Coma. A uz pojedinosti o tarifama i opcijama, dostupne su i upute kako, primjerice, samostalno instalirati i podesiti MAXadsl uređaje ili pak podesiti i zaštiti bežičnu (WLAN) mrežu. Također, korisnici mogu pronaći detalje o svim mogućnostima koje nudi iPhone te smartfonovi s Android operativnim sustavom kao i brojne ostale korisne informacije.

- Popis Samouslužnih servisa te upute pomoću kojih korisnici mogu samostalno administrirati svoje usluge. Korisnici tako, primjerice, mogu saznati kako putem
- Moj T portala pregledati ispise spajanja na MAXadsl,
- govornog automata provjeriti stanja T-Com i T-Mobile računa,
- MAXtv sučelja promijeniti MAXtv PIN za kupnju filmova iz videoteke, video on demand sadržaja i sl.
- SMS-a naručiti tehničke postavke za mobilni uređaj (Web/Internet,WAP,MMS),
- USSD – kodova provjeriti stanja računa za Simpa korisnike.

- Link na Facebook profil HT-a.

Za lakše snalaženje među uputama, odgovori uz tekst sadrže i slike koje ih vizualno predočuju. Zahvaljujući intuitivnom izborniku, tražena informacija pronalazi se izuzetno brzo, a i sami korisnici mobilnih stranica također mogu pridonijeti obogaćivanju sadržaja dajući svoj stav na dobiveni odgovor.

Za početak korištenja mobilnih stranica Službe za korisnike HT-a potrebno je samo na svoj mobilni telefon učitati QR kod koji se nalazi na službenim internetskim stranicama T-Mobilea ili T-Coma