Cjelokupan projekt osmišljen od strane eksperata HT-a i implementiran u poslovno okruženje kompanije
25. 5. 2011.
Svečano otvorenje ovogodišnjeg 34. MIPRO-a danas je obilježila i dodjela triju nagrada najboljim stručnim radovima, gdje je timu eksperata Hrvatskog Telekoma pripala nagrada za stručni rad iz područja CTI. Riječ je o radu CTI 904 koji predstavlja automatsku interakciju sustava za podršku korisnicima i sustava za nadzor mreže u okruženju HT-a.
Projekt je u potpunosti osmišljen od strane eksperata Hrvatskog Telekoma, a njegov značaj prepoznala je i kompanija implementiravši ga u svoje poslovno okruženje.
Primjena ovog sustava utječe na efikasnost prepoznavanja smetnji i njihovo otklanjanje te su uvođenjem ovih sustava smanjeni broj i duljina trajanja poziva prema kontaktnom centru, što za operatora predstavlja značajne uštede.
Nagrade za najbolje znanstvene i stručne radove predstavnicima nagrađenih timova uručio je Božidar Poldrugač, član Uprave T-HT-a i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije.
Nagradu je u ime HT-a preuzeo Dren Butković, ekspert za sustave operativne podrške, ujedno jedan od članova nagrađenog tima kojeg dodatno čine Marinko Mrkšić i Dubravko Maračić.