14. 3. 2013.
Combis je postao jedini partner u regiji talijanske tvrtke Eudata, specijalizirane za integraciju inovativnih kontakt centar rješenja i sustava za upravljanje odnosom s korisnicima. Potpisivanjem partnerskog ugovora, Combis osigurava ekskluzivitet pružanja jedinstvenih Eudata rješenja korisnicima na području srednje i istočne Europe.
Tako je Combis u mogućnosti ponuditi cjelovita WCS (Web Contact System) kolaboracijska rješenja koja tvrtkama omogućuju komunikaciju s korisnicima putem weba, info-kioska, uređaja za video bankarstvo ili pametnih telefona kroz različite komunikacijske kanale kao što su chat, sms, fax, e-mail te video i audio konferencije.
„Iznimno smo ponosni na ostvarenje partnerskog statusa koji nam otvara niz mogućnosti da kroz prilagodbu i nadogradnju specijaliziranih i standardiziranih chat/audio/video rješenja korisnicima ponudimo izgradnju vlastitog WCS rješenja. Prednosti koje donosi posjedovanje jednog ovakvog kolaboracijskog rješenja su brojne, od usklađenosti sa sigurnosnim politikama tvrtke, preko izostanka troškova licenciranja korisnika pa do lakšeg pristupa korisnicima koji u ovom slučaju nemaju potrebu instalacije dodatnog, klijentskog dijela programa.“ – objašnjava Jasmin Baborac, stručnjak za kolaboracijska rješenja iz Combisa.
WCS rješenja najviše su prepoznata od financijskih institucija te se smatraju podlogama za virtualne poslovnice budući da omogućuju kontakt putem novih komunikacijskih kanala odnosno pristup klijentima koji se sve više okreću upotrebi novih uređaja, kao što su, između ostalog, i pametni telefoni i tableti koje mogu koristiti bilo kada bilo gdje.
„Zadaća Combisa jest biti centar izvrsnosti odnosno osigurati dodanu vrijednost Eudatinim rješenjima kroz integraciju WCS produkta s IT sustavima korisnika. Kako vrlo dobro poznajemo bankarski sektor, prilagodbom i nadogradnjom inovativnih sustava tvrtke Eudata, Combis je na najboljem putu ka kreiranju inovativnih virtualnih poslovnica budućnosti.“ – dodaje Ivan Maričević, voditelj prodaje za financijski sektor iz Combisa.