Strategija T-HT Grupe

Glavni strateški cilj T-HT Grupe (dalje u tekstu Grupe) je postati najcjenjeniji pružatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj pružajući svojim korisnicima kako osnovne telekomunikacijske usluge tako i dodatne inovativne usluge koje podupiru »digitalni stil života«, a obuhvaćaju IPTV, video na zahtjev, multimedijalne sadržaje na T-Portalu, ali i integrirana ICT rješenja.

Kako bi se gore navedeni ciljevi ostvarili, pripremljen je strateški program VELIKIH 6 za godine 2007. i 2008. koji dodatno naglašava važnost korisnika i stvaranja visoko proaktivne uslužne kompanije. 

VELIKIH 6 uključuje sljedećih šest inicijativa:

1. Gradimo i njegujemo odnose sa svakim korisnikom.
2. Tržištu pristupamo fokusirano.
3. Razvijamo procese koji čine razliku t.j. unapređujemo ključne procese (primjerice vrijeme potrebno do lansiranja usluge na tržište, te vrijeme od ponude do izvršenja usluge) na razinu najboljih u klasi.  
4. Prepoznaju nas po uslužnosti naših ljudi (među našim zaposlenicima njegujemo kulturu usmjerenosti na uslugu).
5. Brinemo o kvaliteti.
6. Štedimo da bismo uložili u usluge, to jest racionaliziramo tradicionalne segmente poslovanja, a ulažemo u rast novih poslovnih segmenata kao što su širokopojasni pristup internetu, nove triple play usluge, te ulaganja u mrežnu infrastrukturu.

Strategija Grupe temelji se na trima osnovnim načelima:

• rast i inovacija, što obuhvaća širenje na tržište »digitalnog stila života« s proizvodima kao što je MAXtv te na nove segmente djelatnosti među kojima su mediji i zabava
• jačanje odnosa s korisnicima, uz usmjerenje na četiri glavna elementa koji to omogućuju, a to su: (i) ljudi, (ii) kvaliteta usluge, (iii) inovacije  i (iv) jednostavnost
• naglasak na kvaliteti i učinkovitosti uz razvoj učinkovitih procesa pružanja usluga i međusobnih odnosa.

Zadržavanje i stjecanje korisnika te njihovo zadovoljstvo dobivenim uslugama, kao i usmjerenost na rast i inovacije uz brigu o kvaliteti i učinkovitosti, ključne su strateške odrednice T-HT Grupe.